这也侧面反映了在家居这个重视觉的行业,门店端囿于可视化导购工具的普及,难以实现消费者“所见即所得”的事实。
三维家推出的“3D秀”家居导购工具,瞄准了庞大的门店端导购员出图难的痛点。该产品有两大革新,一是AI全自动设计,降低设计门槛。用户只需导入户型,其他流程全AI完成,10分钟生成全屋VR全景图。二是移动端使用,拓宽营销场景。用户使用平板或手机等移动设备即可操作,方便上门谈单,解决疫情下家居门店获客难的问题。
对于重体验和服务的家居家装行业来说,线下门店依然是家居品牌不可或缺的渠道之一。如何让流量转化为消费潜力,实现快速签单,是考验家居企业和门店导购效能的重要课题。
某头部瓷砖厂商很早便认识到数字化营销工具对于销售端的助益。通过现场制作VR全景效果图,让消费者看到瓷砖、卫浴等产品实际铺贴、安装效果,能消除顾客疑虑,增强购买信心。
一家头部家居企业的相关负责人透露,随着消费者需求升级,对于家居门店,尤其是瓷砖、定制、软体家具行业的门店营销导购,提出了更高要求,靠商品图册展示的经营增长模式已遇到瓶颈。
通过同城获客、引流到店,很多家居企业都入局短视频平台,在移动互联网时代,打破线下门店获客难且贵的流量困局。如今家居行业的营销渠道和方式层出不穷,
而导购员群体,是整个销售漏斗中决定流量能否转化的关键一环。面对到店客户,导购员需要尽可能地留住客户,以具亲和力的形象和快速响应的服务,熟练展示所售产品功能。但这往往受导购员个人能力影响,有较大的不可控性。
其设计院负责人介绍到:“我们的导购,通过效果图以及实景案例,启发消费者认识到自己想要的家是怎样的,快速而准确地了解到消费者对风格色彩等的要求。了解清楚消费者的需求后,传递给设计师做更精细的设计优化,再呈现方案效果给消费者。这一过程能尽可能避免导购通过口头表达沟通而造成设计端对消费者需求的理解误差。快速出图,则让消费者也可以参与到设计中来。消费者想要调整改动细节,也可以马上看到效
据了解,传统家居门店设计师资源相对紧缺,设计师产能有限。如果导购员也能做简单的设计,那将极大缓解专业设计师的出图压力,让“新手也可以是高手”,提高导购签单成功率。
上半年,三维家调研了近百个软装家具门店发现,面对需要出图的顾客,26%的人选择给顾客看淘宝详情页或商品官网,63%导购员引导顾客现场体验实物,只有不到6%会给顾客做效果图。