2023年11月16日上海市旅业协会景点分会六届三次理事大会在上海东方明珠广播电视塔会务中心02会议室正式启幕。作为中国大消费领域先进的平台级技术服务企业，石基集团受邀参与了此次会议，与到场的上海市重点文旅企业进行了密切沟通，共商智慧景区数智化发展未来。
在会议中，石基信息002153）大中华区运营副总裁胡世永为与会嘉宾带来了“提升数字化软实力，文旅企业要如何布局双中台战略?”主题演讲。
数字化时代，文旅产业和数字经济的融合发展已成为文旅高质发展、驱动经济内循环的重要动能。”十四五”已进入科技驱动发展的文旅时代，科技将助力产品形态升级和商业模式创新，为产业高质量发展赋能。基于这样的宏观背景，为了寻求发展突破，文旅企业纷纷开始践行数字化转型策略。胡世永在分享中，提出了综合文旅目的地所面临的四大痛点，即数据分散，无法形成管理合力、园区运营能力不足、营销体系不健全、安全保障机制欠佳。
那么，综合旅游目的地该如何破局，真正开启能够赋能企业长效发展的数字化转型战略呢？
“大营销”应用场景极为多元，包括更灵活的产品打包、以挖掘长尾价值为目标的全员营销、12+种组合促销、多平台产品的个性化发布。
东方明珠塔是上海标志性建筑和国家首批5A级旅游景点，包含餐饮、零售、门票、游船、展览中心等多个经营业态的文旅综合体，2017年的接待总人数超过了埃菲尔铁塔，名列世界第一。
从2018年开始，石基集团开始与东方明珠塔深度沟通，并正式启动了业务平台的建设计划。该业务平台战略由产品中心、会员中心、渠道管理中心三大核心业务架构组成。
■ 实现餐、票、零售商品之间的产品多样化组合、动态打包和各类票券推广，从而丰富产品组合，促进业态之间的交叉销售，同时实现内部对账、票券核销的自动化管理。
■ 导入更多的外部会员，如美团、携程等OTA平台的会员，以及内部SMG/OPG旗下的会员，内外扩展会员体量及不同的会员群体，从而建立私域流量池。
■ 不断通过高质量的产品和营销活动来激活用户，促进购买，提升用户二次消费比例、回头率和全生命周期价值，并面向东方明珠塔下所有业态共享会员信息和营销数据。
■ 快速实现与各类销售渠道的对接，包括：微信、官网、OTA、旅行社、代理商等等，打通产品销售的通路和覆盖广度。
■ 所有的产品可通过渠道管理中心统一发布，一键上传到各个主要经销渠道，也可以进行统一的订单管理，价格管理和商品库存管理。
■ 依托本平台，财务部门可以进行跨业态的计费管理、支付管理、数据核对、账单管理、发票管理和报表管理，有效提升财务管理效能。
除此之外，业务平台也对内实现了园区观光票务、餐厅、游船、IP展览等系统内小景点的资源整合，打造了多种产品组合，以满足游客差异化的需求，同时有效提升了园区综合收入。对外，通过业务平台的强大能力，与上海昆虫博物馆、魔都矩阵、上海玻璃博物馆实现了票务联合销售，将流量共享、共同获客落在实处。
最后，胡世永还总结了综合旅游目的地数字化转型的两个破局方向，一是“精细化管理”。企业需要解决“如何管”“如何控”“如何高效管理”“如何衡量”“如何赋能”的问题。二是“精细化运营”。企业需要深度洞察，“运营什么”“怎么运营”“是否有能力运营”的问题。综合旅游目的地的数字化建设之路还很长，仍然需要文旅企业不断与时俱进，拥抱技术革新，在洞察消费需求的前提下，不断实践、总结，才能有所获、有所得。
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近期的平均成本为11.23元。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。
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