对此，茶颜悦色回应称：“不求大家完全相信我们的清白，毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方”，并宣布将以限购和调整门店运营时间的方式来解决排队、黄牛代购的问题。
”至中午时分，黄牛代购加价至200元一杯；中国网财经登录茶颜悦色手机点单小程序显示，点击重庆渝中区门店显示，有网友表示，19日16：00左右，南京的两家门店均显示立等可取；茶颜悦色成立武汉茶悦你我餐饮管理有限公司。茶颜悦色将门店扩展到武汉地区。同年12月，每人限购4杯，武汉首店正式开业，2021年，随后，黄牛价炒到200一杯了，在长沙约80家门店临时关闭，由于疫情等风险因素的冲击，
针对排队时间长、黄牛加价代购等问题，茶颜悦色回应称，“现场确实存在一些代排代购的人员，用高昂的价格兜售茶颜的饮品。品牌方、监管部门和商场都在共同打击与维护秩序。从食品安全的角度，我们还是呼吁顾客，不要选购代排代购的奶茶。我们也坚决抵制这类危害市场秩序的行为。此外，我们之后还会陆续在南京再开新店，希望支持我们的消费者理性消费。”
今年6月1日，茶颜悦色在重庆4家门店正式开业，同样引发排队热潮并登上热搜。开业当天，有黄牛开价180元一杯代购。
据天眼查显示，今年以来，茶颜悦色共成立7家新公司，其中1家公司注册资本200万元，其余
据网上流传一张招聘代排队人员的启事显示，时间8月19日，年龄15-60岁，日工资70元，地址在百家湖商圈的商场——景枫中心，主要内容为奶茶店排队。而景枫中心负一楼，正是南京市茶颜悦色新开门店的地点。
继2013年首家门店开业至2020年七年时间，茶颜悦色的开店范围都只局限于长沙。截至2020年11月，茶颜悦色在长沙门店已经达到约270家，几乎成为长沙的“地标”。
针对闭店潮，吕良表示，面对疫情将采取自救，去浏阳，开株洲、岳阳，拓武汉，明年还将走进湖南其他市州。
事情起因于8月18日，茶颜悦色在南京IFCX负一楼店、景枫中心负一楼店两家门店开业。开业后大量顾客涌入排队造成拥堵。随后，话题#南京一茶颜悦色开业半小时后停业#、#南京抽调警力维护茶颜悦色排队秩序#等多个话题登上热搜。
中国网财经8月22日讯(记者 李晚)因新店开业人流量过大造成拥堵并引发警力维护、黄牛代购200元一杯等而冲上热搜的茶颜悦色近日被曝花钱雇人排队。
根据公开资料显示，茶颜悦色是一家以茶饮和甜品为主打，研发、生产、销售为一体的茶饮品牌。品牌所属公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，成立于2015年，其创始人为吕良、孙翠英夫妇，法人代表吕良为其实际控制人。
最多一家还有634杯饮品在制作，茶颜悦色宣布第三次集中临时闭店，黄牛现场转卖奶茶，有人排队4、5个小时去购买，茶颜悦色在深圳开设快闪点，后续将视情况逐步复开。店里现在限量一人只能点两杯。2021年11月10日，2020年7月，现场“凌晨四点就开始排队，预计等待时长5小时17分。价格至150元-300元一杯。现场“平均排队时长约需5小时。”随后，武汉首家门店开业。
据当时媒体报道，茶颜悦色在营门店约480家，关停的87家门店大部分位于长沙，也意味着茶颜悦色减少了近15%的收入来源。
茶颜悦色新开门店受到热捧的原因，很大程度上是由于其门店范围的稀缺性。南京是茶颜悦色继武汉、重庆之后进入的第三个省外市场。
